Marketing Foundation
Vai trò của marketing
Marketing không chỉ là làm nội dung hay chạy ads. Nó là quá trình giúp một nhóm khách hàng phù hợp hiểu vấn đề của họ, thấy một lời hứa có liên quan và đi tới hành động có giá trị cho doanh nghiệp.Funnel cơ bản
Funnel là cách mô tả hành trình từ chưa biết đến hành động. Trong chương trình này, learner cần tối thiểu hiểu ba lớp:- Awareness: người dùng bắt đầu nhận ra vấn đề hoặc nhận ra thương hiệu.
- Consideration: người dùng so sánh giải pháp, cân nhắc offer.
- Conversion: người dùng đủ tin để mua, đăng ký hoặc để lại lead.
Customer problem và JTBD
Không có paid ads nào cứu được một offer mà team chưa hiểu khách hàng đang cố giải quyết việc gì. JTBD (Job To Be Done) là câu hỏi: khách hàng đang thuê sản phẩm này để giúp họ đạt điều gì.Awareness levels
- Unaware: chưa thấy vấn đề.
- Problem-aware: biết vấn đề nhưng chưa rõ giải pháp.
- Solution-aware: biết loại giải pháp.
- Product-aware: đã biết sản phẩm hoặc thương hiệu.
- Most-aware: gần quyết định mua, cần lý do cuối cùng.
Dùng nền này để làm gì trong ads
- Chọn message đúng ngữ cảnh.
- Chọn creative angle phù hợp với mức nhận biết.
- Đọc CTR/CVR trong ngữ cảnh chứ không tách rời funnel.